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Politique de retour



Pour les commandes aux États-Unis uniquement :


Blvck Paris propose des retours sur la plupart des marchandises pour les clients américains dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Veuillez noter que des frais de restockage de 15 $ seront déduits de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine et l'étiquette doit être attachée.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables et les articles de soins personnels, comme les savons, autres produits cosmétiques et masques faciaux, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes, sanitaires ou dangereux, comme les préservatifs. Nous n'acceptons pas non plus les retours ou remboursements pour les produits digitaux ou les cartes-cadeaux électroniques.

Pour retourner votre produit, veuillez remplir le formulaire ici et un membre de notre service d'assistance examinera votre demande et vous répondra sous peu avec une étiquette de retour si votre demande est approuvée. Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre assistance à support@blvck.com et ils vous aideront avec votre retour. Veuillez toujours indiquer la raison de votre retour dans votre e-mail et votre numéro de commande.

Une fois votre retour préparé, vous pouvez le déposer à votre poste local. Tous les retours sont renvoyés à notre entrepôt en Floride. Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour que votre retour arrive à notre entrepôt. Les dates de livraison peuvent varier selon l'endroit d'où vous expédiez votre retour.

Une fois votre retour livré, veuillez nous accorder 2-3 jours ouvrables pour inspecter et traiter le retour. Une fois votre retour traité, vous recevrez une notification par e-mail confirmant votre remboursement. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine.

 

Retours internationaux


Blvck Paris accepte les retours internationaux. Tous les frais sont à la charge du client.

Pour retourner votre produit, veuillez remplir le formulaire < strong>ici et un membre de notre service d'assistance examinera votre demande et vous répondra sous peu avec une étiquette de retour si votre demande est approuvée.


Échanges nationaux (États-Unis uniquement)


Blvck Paris propose des échanges uniquement sur des tailles différentes sur le(s) style(s) déjà acheté(s). Si vous souhaitez acheter un nouveau style, une nouvelle commande doit être passée. Il n'y a pas de frais de retour ou de restockage pour les échanges.

Pour effectuer un échange, veuillez cliquer sur  ici.

 

Échanges internationaux


Blvck Paris ne propose pas d'échanges sur les commandes internationales.



Des questions ?


Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à support@blvck.com



Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants


Une fois que vous avez reçu un e-mail de notre part confirmant votre remboursement, veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables pour que l'argent parvienne sur votre compte,  


Articles manquants


Tout d'abord, veuillez vérifier attentivement l'emballage.

Dans la plupart des cas, les articles peuvent toujours être dans la boîte. Avant de vous inquiéter de l'absence de certains articles dans votre colis, assurez-vous d'avoir soigneusement vérifié les matériaux d'emballage. Dans certains cas, certains articles sont expédiés séparément et vous recevrez des numéros de suivi différents si c'est le cas.


Deuxièmement, contactez-nous

Si un produit est manquant, nous pouvons vous aider. Veuillez envoyer par e-mail des photos de l'étiquette d'expédition et de la boîte avec les articles reçus, une brève description de la situation, le numéro de commande à support@blvck. fr. Nous vous parviendrons les prochaines étapes dès que possible.

Vous pouvez nous signaler votre article manquant dans les 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou de réexpédition.


Colis perdus


Nous ne sommes pas responsables des colis égarés ou volés. Si votre numéro de suivi indique que l'expédition a réussi et que l'adresse qui nous a été fournie lors du paiement correspond à l'adresse exacte à laquelle nous avons expédié votre commande, nous ne sommes pas tenus responsables si votre colis a été égaré. Les colis volés/perdus ne sont pas remboursables. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@blvck.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.


Puis-je annuler/modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande est passée un jour de semaine, notre entrepôt est très rapide pour emballer votre commande, ce qui signifie que nous ne pouvons pas apporter de modifications ou l'annuler une fois que vous l'avez placée. Cela inclut la modification de l'option de livraison, de l'adresse de livraison ou du mode de paiement.

Si votre commande est passée en week-end ou en jour férié, vous pourrez peut-être annuler votre commande et en passer une nouvelle à la place si vous en êtes informé dans les 24 heures suivant la passation votre commande.

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