Pedidos 

¿Cómo realizar un pedido?

Seleccione el producto deseado y seleccione AGREGAR AL CARRITO. Puede continuar comprando o EDITAR BOLSA DE LA TIENDA y luego proceder al pago. Al finalizar la compra, puede iniciar sesión en su cuenta, crear una cuenta o pagar como invitado.

¿Qué tan rápido se procesará mi pedido? (Pedidos nacionales)

Procesamos todos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles después de que se realiza el pedido y tan pronto como se verifica su pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos. Tenga en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los sábados y domingos ni los días festivos federales de EE.UU.

Los pedidos realizados en estos días se procesarán el siguiente día hábil. La entrega depende de nuestros transportistas (USPS y DHL) y puede estar sujeta a retrasos climáticos.

Los pedidos pueden tardar más de lo habitual durante las temporadas de rebajas, como Black Friday, Cyber Monday y otras fechas similares.

¿Qué tan rápido se procesará mi pedido? (Pedidos internacionales)

Los pedidos realizados en días laborables se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido. Tenga en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los sábados y domingos ni los días festivos. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos.

Los pedidos internacionales están sujetos al despacho de aduanas, lo que puede causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega proporcionadas. Los pedidos internacionales se clasifican como realizados fuera de los EE.UU.

Todas las tarifas, impuestos y aranceles de aduana aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente. Las autoridades aduaneras exigen que indiquemos el valor del pedido directamente en su paquete. El despacho de su paquete queda a la entera discreción de los agentes de aduanas.

Si su pedido tarda más, envíenos un correo electrónico a support@blvck.com

¿Puedo cancelar o hacer cambios en mi pedido?

Procesamos y completamos los pedidos lo más rápido posible. Si tiene alguna solicitud de modificación o necesita cancelar, comuníquese inmediatamente después de realizar su pedido a support@blvck.com. No podemos garantizar que podamos cancelar o modificar, pero haremos todo lo posible para satisfacer todas las solicitudes.

¿Qué hacer si un producto se agota?

Para los productos que están agotados, busque el botón "notificarme cuando esté disponible" en las páginas del producto y agregue su dirección de correo electrónico a la lista de espera. Una vez que el producto vuelva a estar disponible, se le notificará por correo electrónico.

Recibí mi pedido, pero un artículo estaba dañado.

Si el producto recibido está dañado, podemos ayudar. Envíe por correo electrónico fotos de los productos dañados, una breve descripción del daño, el número de pedido a support@blvck.com.Daremos seguimiento con los próximos pasos lo antes posible.

 

Faltan los artículos de mi paquete. ¿Qué tengo que hacer?

Primero, revise el paquete cuidadosamente.

En la mayoría de los casos, es posible que los elementos todavía estén en la caja. Antes de preocuparse de que falten algunos artículos en su paquete, asegúrese de haber revisado minuciosamente los materiales de embalaje. En algunos casos, algunos artículos se envían por separado y, si es el caso, recibirá diferentes números de seguimiento.

Segundo, contáctanos

Si falta un producto, podemos ayudar. Envíe por correo electrónico fotos de la etiqueta de envío y la caja con los artículos recibidos, una breve descripción de la situación, el número de pedido a support@blvck.com.Daremos seguimiento con los próximos pasos a realizar lo antes posible.

Puede informarnos sobre su artículo faltante dentro de los 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o reenvío.

 

¿Cómo se guarda la información de mi tarjeta de crédito?

No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Usamos Stripe Payments, un procesador de pagos confiable y seguro disponible, para procesar todas nuestras transacciones en línea.

 

Transporte de los envíos

 

¿Qué opciones de envío tienen?

Todos los pedidos se envían desde EE.UU.

  • Para todos los pedidos nacionales de EE.UU. ,recibirá envío estándar gratuito con pedidos de 100 USD. Ofrecemos nuestro envío estándar (2-5 días hábiles). Para garantizar el mejor servicio de entrega, enviamos utilizando los principales transportistas (DHL, USPS).
  • Para los clientes que no viven en los Estados Unidos , ofrecemos envío internacional estándar calculado en tiempo real cuando ingresa al proceso de pago. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras tarifas internacionales, ¡y en el futuro estarán disponibles opciones aceleradas! Dependiendo de su país, se pueden aplicar tarifas de importación / aduanas a su pedido. El envío internacional estándar tarda una media de 2 a 3 semanas.

 

¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a todo el mundo. Debido a las restricciones de COVID, hemos detenido temporalmente el envío a ciertos países. Revisamos la lista semanalmente y estaremos abiertos a estos países tan pronto como podamos.

Devoluciones y cambios

¿Cual es su politica de devoluciones?

You can return your order within 14 days. If 14 days have gone by since you have received your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. 

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y la etiqueta debe estar adherida.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos y los artículos de cuidado personal, es decir, jabones, otros cosméticos y mascarillas faciales, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de productos que sean íntimos, artículos sanitarios o materiales peligrosos, es decir, condones. Los productos digitales no se pueden devolver debido a la naturaleza del producto.

 

¿Cómo realizo una devolución?

Para devolver su producto, debe comunicarse con nuestro soporte en support@blvck.comy le ayudarán con su devolución. Indique el motivo de su devolución en su correo electrónico y su número de pedido.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Cómo realizo un cambio de artículo?

Si necesita cambiar un producto, envíenos un correo electrónico asupport@blvck.com with your enquiry.

 

¿Cómo obtengo un reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Una vez que haya recibido un correo electrónico de nuestra parte confirmando su reembolso, espere de 2 a 7 días hábiles para que el dinero llegue a su cuenta.

Carrito de compras

No hay más productos disponibles para comprar

Su carrito está vacio.