عائدات

عائدات

يمكنك إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ استلامك لعملية الشراء، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك الاسترداد أو الاستبدال. 

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية ويجب إرفاق العلامة.

تُعفى عدة أنواع من البضائع من عملية الاسترجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف ومواد العناية الشخصية مثل الصابون ومستحضرات التجميل الأخرى وأقنعة الوجه. لا نقبل أيضًا إرجاع المنتجات التي تحتوي على سلع صحية أو مواد خطرة مثل الواقي الذكري. لا نقبل أيضًا عمليات الإرجاع أو الاسترداد للمنتجات الرقمية أو بطاقات الهدايا الإلكترونية.

لإرجاع منتجك ، يجب عليك الاتصال بفريق الدعم على support@blvck.com وسوف يساعدونك في عودتك. يرجى ذكر سبب الإرجاع في بريدك الإلكتروني ورقم طلبك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال المنتج إلا بمقاس مختلف مرة واحدة. إذا احتاج الأمر إلى استبدالها مرة ثانية، فسوف يدفع العميل تكلفة الشحن. 

المبالغ المستردة
بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. 
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام. 

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

بمجرد تلقيك رسالة بريد إلكتروني منا تؤكد إعادة الأموال ، يُرجى الانتظار من 2 إلى 7 أيام عمل حتى تصل الأموال إلى حسابك ، 

التبادلات 
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على support@blvck.com مع استفسارك.

إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا.

عناصر مفقودة

أولا، يرجى التحقق من الحزمة بعناية.

في معظم الحالات ، قد تظل العناصر في المربع. قبل أن تشعر بالقلق من فقدان بعض العناصر من الطرد الخاص بك ، تأكد من فحص مواد التعبئة بدقة. في بعض الحالات ، يتم شحن بعض العناصر بشكل منفصل وستتلقى أرقام تتبع مختلفة إذا كان الأمر كذلك.

ثانيًا ، اتصل بنا

إذا كان المنتج مفقودًا ، فيمكننا المساعدة. يرجى إرسال صور عبر البريد الإلكتروني لملصق الشحن والمربع الذي يحتوي على العناصر المستلمة ، ووصف موجز للوضع ، ورقم الطلب إلى support@blvck.com. سنتابع الخطوات التالية في أقرب وقت ممكن.

يمكنك إخبارنا عن العنصر المفقود في غضون 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ استلامك لعملية الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو إعادة الشحن.

ar